APA Style
Wijaya, T. (2011).
Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual,QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian .
JAKARTA:
INDEKS.
MLA Style
Wijaya, Tony.
"Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual,QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian".
JAKARTA:
INDEKS,
2011.
Text.