APA Style

S.Kom.,MM, B, S, D, O. et al (2003). i-CRM membina relasi dengan Pelanggan.com (Ed.1). Yogyakarta: Andi Offset.

MLA Style

S.Kom.,MM, Budi, Sutedjo, Dharma, Oetomo,. et al. "i-CRM membina relasi dengan Pelanggan.com". Ed.1 Yogyakarta: Andi Offset, 2003. Text.