APA Style

Ratminto,dkk, . (2017). Pelayanan Prima; Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z (ed.1). Yogyakarta: Gaja Mada University Press.

MLA Style

Ratminto,dkk, . "Pelayanan Prima; Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z". ed.1 Yogyakarta: Gaja Mada University Press, 2017. Text.