Image of Strategi manajemen kepuasan pelanggan; ketahui faktor dan cara analisis loyalitas pelanggan dengan buku ini

Text

Strategi manajemen kepuasan pelanggan; ketahui faktor dan cara analisis loyalitas pelanggan dengan buku ini

Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat.

Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan dan memberikan wawasan yang didukung data tentang cara meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan.

Oleh karena itu, buku ini diharapkan mampu membantu Anda untuk menjalankan manajemen kepuasan pelanggan dengan baik. Manajemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Hal ini melibatkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta upaya untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Ketersediaan
E002809658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSAT (658.8)Tersedia
E002760658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSAT (658.8)Tersedia
E002774658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSATTersedia
E002775658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSATTersedia
E002776658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSATTersedia
E002786658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSATTersedia
E002798658.834 MUS sPERPUSTAKAAN PUSATTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 MUS s
Penerbit
Yogyakarta : Anak Hebat Indonesia.,
Deskripsi Fisik
xii, 211 hal.; 14 x 20 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
9786235150338
Klasifikasi
658.834
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cet. 1, agustus 2024
Subjek
Perilaku Konsumen
Psikologi Konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar