Text

Service Management; Mewujudkan layanan prima

---

buku ini mengulas topik seperti memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan nenyampaikan layanan, mengukur dan mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan dan mengelola mengukur kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, buku ini relevan dan bermanfaat sebagai acuan bagi para praktisi dan akademisi yang menyadari pentingnya upaya membangun layanan prima dalam setiap organisasi baik bisnis maupun non-bisnis.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

338.47 TJI s

Publisher

Yogyakarta : Andi Offset., 2008

Collation

xxii,234 hlm.; 20x28 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-0509-0

Classification

338.47

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Service Management
Layanan prima dalam organisasi

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment