Text

Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual,QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian

---

Materi pokok buku ini meliputi:
1. Peran kualitas dalam persaingan bisnis dan pandangan mengenai kualitas secara tradisional dan modern

2. Deskripsi tentang kualitas beserta definisi dari berbagai pandangan

3. Quality Function Deployment beserta deskripsinya, manfaat dan aplikasinya; integrasi servqual, model kano.

4. Contoh/Studi kasus aplikasi QFD dan Kano dalam penelitian

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.401 WIJ m

Publisher

JAKARTA : INDEKS., 2011

Collation

viii+208 hal,; 17cm x 25 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-062-241-8

Classification

658.401

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Manajemen Perencanaan
Manajemen Strategik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment