Text

Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi

---

Buku Ini Berisi tentang :
1. Dinamika bisnis jasa dan pentingnya pemasaran jasa
2. Pemasaran Jasa dan pemasaran Relasional
3. Perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa
4. Perumusan Visi dan Misi Perubahan Jasa
5. Segmentasi dan penentuan pasar sasaran jasa
6. strategi penentuan posisi jasa
7. Bauran Pemasaran Jasa
8. Strategi Produk
9. Mengelola Lingkungan Jasa
10. Strategi penentuan harga jasa
11. saluran penyampaian jasa
12. strategi promosi dan komunikasi jasa
13. strategi sumber daya manusia dalam pemasaran jasa
14. manajemen kualitas jasa
15. membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan
16. pemulihan layaan dan penangannan keluhan pelanggan
17. pengorganisasian dan imlementasi pemasaran jasa
18.sistem informasi kualitas jasa
19. perkembnangan teknologi internet sebgaia sluran elektronik distribusi jasa

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.81 LUP m

Publisher

JAKARTA : Salemba Empat., 2013

Collation

1 jil, 342 hlm., 19 x 26 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-061-259-4

Classification

658.81

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

3

Subject(s)

manajemen
Manajemen Pemasaran

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment