buku ini berisi tentang : 1. sejarah, definisi. dan proses 2. fungsi strategi evaluasi kinerja 3. pendekatan dalam evaluasi kinerja 4. pendekatan dalam metode pengukuran 5. kriteria sistem evaluasi kinerja yang baik 6. metode-metode pengukuran kinerja 7. pihak penilai dan evaluasi kinerja 8. umpan balik dalam evaluasi kinerja