Buku ini mengupas antara lain mengenai; (1) Mengenali tipe perilaku melalui petunjuk verbal, vokal, dan visual; (2)Menentukan hal yang memotivasi orang lain dan cara memengaruhi orang lain; (3) Memotivasi dan menjaga fokus orang lain; (4) Memaksimalkan pertemuan penjualan atau pelayanan Anda, sebagai pembeli maupun penjual.