Buku Ini Berisi Tentang: 1. Pemasaran Internet Makin Pendek 2. Perspektif pemasaran internet 3. Komunitas e-Business 4. Konsep dasar i-CRM 5. Kegagalan usaha i-CRM 6. Internet Lahirkan i-CRM 7. Aplikasi Internet pengembangan i-CRM 8. Halaman Web sebagai Interface i-CRM 9. halaman web Ergonomic 10. Multimedia menciptakan kehangatan Relasi 11. Sistem informasi Infrastruktur dasar pengeā¦