Buku ini Berisi Tentang: 1.Overview Konflik dalam Organisasi 2.Manajemen Konflik yang Efektif 3.Konflik dan Kinerja 4.Model Revolusi Konflik dan Negosiasi 5.Aliran Pemikiran 6.Perencanaan dan Persiapan Negosiasi 7.Strategi dan Taktik Negosiasi 8.Etika Bisnis dan Negosiasi 9.Koalisi dalam Negosiasi 10.Negosiasi dalam Lintas Kultural