1. filosofi penelitian kualitatif 2. rancangan metodologis 3. teknik-teknik analisi kualitatif
buku ini berisi tentang : 1. ke arah audit komunikasi 2. modeldan proses audit 3. diagnosisi organisasi 4. proses pengumpulan informasi 5. penilaian teknologi 6. perencanaan komunikasi 7. penulisan laporan audit 8. masalah etika dalam audit komunikasi 9. laporan audit komunikasi