Buku Ini Berisi tentang : 1. Dinamika bisnis jasa dan pentingnya pemasaran jasa 2. Pemasaran Jasa dan pemasaran Relasional 3. Perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa 4. Perumusan Visi dan Misi Perubahan Jasa 5. Segmentasi dan penentuan pasar sasaran jasa 6. strategi penentuan posisi jasa 7. Bauran Pemasaran Jasa 8. Strategi Produk 9. Mengelola Lingkungan Jasa 10. Strategi penentua…