Dalam pemasaran, memahami perilaku konsumen merupakan hal yang sangat penting. Buku ini tidak hanya berisi teori semata tentang perilaku konsumen dan misteri dibaliknya, tetapi juga memberikan tuntutan praktis untuk kepentingan riset dan penyusunan strategi pemasaran yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Penulis menguraikan dalam buku ini beberapa hal tentang: 1. Perilaku konsumen. 2…
Buku ini menjelaskan tentang koperasi yang Berbasis Pelayanan Mutu Total, Pentingnya Pelayanan Prima, bagaimana merumuskan visi dan misi, Kualitas Pelayanan KSP, bagaimana PRofesionalisme. Ketrampilan melayani nasabah sampai bagaimana membuat laporan, pengembangan SDM pada Koperasi Simpan Pinjam, Struktur Organisasi dan juga penilaian kinerja juga dijelaskan dengan tuntas dan lugas