Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelangga…
Buku Perilaku Hijrah Konsumen Muslim ini ditulis dengan tujuan memberikan kemudahan bagi mahasiswa ekonomi syariah untuk memahami perilaku konsumen dalam perspektif syariah, isu-isu penelitian terkait perilaku konsumen, aspek eksternal dan internal yang sangat memengaruhi perilaku pengambilan keputusan konsumen. Buku ini terdiri dari sebelas bab. Buku ini sangat istimewa karena menghadirkan be…
Materi dalam buku jilid 1 terbagi dalam 3 bagian: Bagian 1. Perspektif pada Perilaku Konsumen 1. Pengenalan terhadap Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran 2. Kerangka Kerja untuk Analisis Konsumen Bagian 2. Afeksi, Kognisi, dan Strategi Pemasaran 1. Pengenalan terhadap Afeksi dan Kognisi 2. Pengetahuan Produk Konsumen dan Keterlibatan 3. Perhatian dan Pemahaman 4. Sikap dan Tujuan …
Pembahasan dalam buku jilid 2 ini mencakup: Bagian 3. Perilaku dan Strategi Pemasaran 1. Proses Pengondisian dan Pembelajaran 2. Memengaruhi Perilaku Konsumen Bagian 4. Strategi Lingkungan dan Pemasaran 1. Bekenalan dengan Lingkungan 2. Pengaruh Kultural dan Lintas Kultural 3. Subkultur dan Kelas Sosial 4. Kelompok Acuan dan Keluarga BAgian 5. Analisis Konsumen dan Strategi P…