Filter by

  • Publication Year
    To
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
    See More
  • Language
    See More
Found 1 from your keywords: subject="Service Management"
cover
Service Management; Mewujudkan layanan prima
Comment Share
Fandy Tjiptono

buku ini mengulas topik seperti memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan nenyampaikan layanan, mengukur dan mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan dan mengelola mengukur kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, buku ini relevan dan bermanfaat sebagai acuan bagi para praktisi dan akademisi yang menyadari pentingnya upaya membangun layanan prima dalam s…

Edition
-
ISBN/ISSN
978-979-29-0509-0
Collation
xxii,234 hlm.; 20x28 cm
Series Title
-
Call Number
338.47 TJI s