Daftar Artikel dalam Volume ini: 1. PENGARUH PELAYANAN YANG GAGAL TERHADAP RESPON PERILAKU KONSUMEN -- Intan Apurotul Pujiah, Indah Fatmawati 2. EFEK INSIVILITAS PELANGGAN, PENYELIA DAN KARYAWAN …
Artikel dalam volume ini antara lain: 1. FAKTOR PENENTU DARI PERSEPSI NILAI PELANGGAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP INTENSI PEMBELIAN -- Anotonius Agus Susanto 2. PENERAPAN MODIFIKASI TECHNOLOGY ACCE…