Daftar Artikel dalam Volume ini: 1. PENGARUH PELAYANAN YANG GAGAL TERHADAP RESPON PERILAKU KONSUMEN -- Intan Apurotul Pujiah, Indah Fatmawati 2. EFEK INSIVILITAS PELANGGAN, PENYELIA DAN KARYAWAN TERHADAP EXHAUSTION EMOSIONAL -- Tiarapuspa Tiarapuspa, Gita Novia Riani 3. ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI DARI RAPPORT -- Freddy Irawan, Ovy Noviati Nuraini Magetsari 4. PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP…
Artikel dalam volume ini antara lain: 1. FAKTOR PENENTU DARI PERSEPSI NILAI PELANGGAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP INTENSI PEMBELIAN -- Anotonius Agus Susanto 2. PENERAPAN MODIFIKASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DALAM E-BUSINESS -- Adi Setiawan, Lisa Harry Sulistiowati 3. PERAN KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN AFEKSI ANTARA CARING CLIMATE DENGAN KINERJA KARYAWAN -- Aginta Chairunnisa Sinulingg…